Questions fréquentes
Une question, une demande particulière ou simplement l'envie d'échanger ? Notre équipe est à votre écoute.
Nous vous répondons du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Quelle est la différence entre un café artisanal et un café industriel ?
Quelle est la différence entre un café artisanal et un café industriel ?
Un café artisanal est torréfié en plus petites quantités afin de préserver ses arômes et sa fraîcheur. Chez Cafés Van Hove, nous sélectionnons des cafés de qualité provenant de différentes origines et les torréfions avec soin pour révéler leur caractère unique.
Depuis quand Cafés Van Hove existe-t-il ?
Depuis quand Cafés Van Hove existe-t-il ?
Cafés Van Hove est une entreprise familiale belge fondée en 1954. Depuis plusieurs générations, nous perpétuons notre savoir-faire artisanal en sélectionnant et torréfiant des cafés de qualité.
Quels types de cafés proposez-vous ?
Quels types de cafés proposez-vous ?
Nous proposons une large sélection de cafés en grains, cafés moulus, cafés pure origine, mélanges maison, cafés décaféinés et capsules compatibles. Notre gamme évolue régulièrement afin de vous faire découvrir de nouvelles origines et saveurs.
Comment choisir le café qui me convient ?
Comment choisir le café qui me convient ?
Le choix dépend principalement de vos goûts :
- Vous aimez les cafés doux et équilibrés : privilégiez les cafés d'Amérique du Sud.
- Vous recherchez plus d'intensité : optez pour nos mélanges expresso.
- Vous aimez les cafés fruités et complexes : découvrez nos cafés d'Afrique.
- Vous préférez une tasse gourmande : essayez nos mélanges signature.
Chaque fiche produit contient des indications sur l'intensité, les arômes et le profil gustatif.
Proposez-vous du café moulu ?
Proposez-vous du café moulu ?
Oui. Nous pouvons moudre votre café selon votre méthode d'extraction : espresso, moka italienne, filtre, Chemex, V60, piston ou percolateur.
Le café est-il torréfié en Belgique ?
Le café est-il torréfié en Belgique ?
Oui. Tous nos cafés sont torréfiés artisanalement en Belgique dans notre atelier afin de garantir un maximum de fraîcheur et de qualité.
Combien de temps le café reste-t-il frais ?
Combien de temps le café reste-t-il frais ?
Pour profiter pleinement des arômes, nous recommandons de consommer votre café dans les 3 mois après ouverture. Conservez-le dans un endroit sec, à l'abri de la lumière et des variations de température.
Livrez-vous partout en Belgique ?
Livrez-vous partout en Belgique ?
Oui. Nous livrons partout en Belgique ainsi que dans plusieurs pays européens. Les délais de livraison sont indiqués lors de la validation de votre commande.
Quel est le délai de livraison ?
Quel est le délai de livraison ?
La plupart des commandes sont expédiées rapidement après leur préparation. Vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès l'expédition.
À partir de quel montant la livraison est-elle offerte ?
À partir de quel montant la livraison est-elle offerte ?
Les conditions de livraison gratuite peuvent varier selon les promotions en cours. Vous retrouverez le montant exact directement dans votre panier avant validation de la commande.
Proposez-vous des abonnements café ?
Proposez-vous des abonnements café ?
Oui. Notre formule d'abonnement vous permet de recevoir automatiquement votre café préféré à la fréquence de votre choix, sans risque de rupture de stock. Vous pouvez adapter ou modifier votre abonnement selon vos besoins.
Puis-je changer de café pendant mon abonnement ?
Puis-je changer de café pendant mon abonnement ?
Bien sûr. Vous pouvez découvrir de nouvelles origines ou modifier votre sélection selon vos envies et vos habitudes de consommation.
Vendez-vous des machines à café ?
Vendez-vous des machines à café ?
Oui. Nous proposons une sélection de machines à café adaptées aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels. Nous pouvons également vous conseiller dans le choix du matériel le plus adapté à votre consommation.
Fournissez-vous les professionnels et l'HORECA ?
Fournissez-vous les professionnels et l'HORECA ?
Oui. Nous accompagnons les restaurants, hôtels, bureaux, commerces et entreprises avec des solutions café complètes : café, machines, entretien et accompagnement personnalisé.
Vos cafés sont-ils issus d'une démarche durable ?
Vos cafés sont-ils issus d'une démarche durable ?
Nous sélectionnons nos cafés avec une attention particulière portée à la qualité, à la traçabilité et aux pratiques responsables de nos partenaires producteurs.
Comment contacter le service client ?
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site, par e-mail ou par téléphone. Notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller dans le choix de votre café ou de répondre à toute question concernant votre commande.
Quel est le meilleur café en grains pour une machine automatique ?
Quel est le meilleur café en grains pour une machine automatique ?
Les cafés en grains fraîchement torréfiés offrent généralement le meilleur résultat dans une machine automatique. Le choix dépend ensuite de l'intensité et des arômes recherchés.
Quelle mouture choisir pour ma machine à café ?
Quelle mouture choisir pour ma machine à café ?
Chaque méthode nécessite une mouture spécifique : fine pour l'espresso, moyenne pour le filtre et plus grossière pour la cafetière à piston.
Quelle est la différence entre Arabica et Robusta ?
Quelle est la différence entre Arabica et Robusta ?
L'Arabica développe généralement des arômes plus fins et complexes tandis que le Robusta offre davantage de corps, d'intensité et de caféine.
Pourquoi acheter son café chez un torréfacteur artisanal ?
Pourquoi acheter son café chez un torréfacteur artisanal ?
Un torréfacteur artisanal sélectionne ses grains avec soin, torréfie en petites quantités et garantit une fraîcheur supérieure à celle des cafés produits à grande échelle.