Gebruiksvoorwaarden

1. preambule
   Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle commerciële transacties betreffende de door Vanhove Coffee Ltd. in haar internetwinkel te koop aangeboden producten, met uitsluiting van alle andere voorwaarden (tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen). het enkele feit van het plaatsen van een bestelling via de website van Vanhove houdt aanvaarding in van de onderstaande algemene voorwaarden.
2. 2. definities
   De termen die in deze algemene voorwaarden of op de website vanhove worden gebruikt, worden als volgt begrepen: 2.1. vanhove: de website van Vanhove Coffee Ltd. waarop de producten worden gepresenteerd en verkocht aan de klanten. alle domeinen (.be, .lu, .fr, .nl,...) en gelinkte url's vallen onder de naam vanhove. 2.2. klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon, handelingsbekwaam en ouder dan 18 jaar, die via de website van vanhove een bestelling plaatst voor product(en). 2.3. bestelling: verzoek tot het sluiten van een koopovereenkomst door de klant tussen Vanhove Coffee Ltd. en de klant van de vanhove internetwinkel betreffende de door vanhove aangeboden producten. 2.4. productbeschrijving: de informatie (teksten, foto's, grafieken, classificatiesysteem per rubriek,...) met betrekking tot een product dat op de website van vanhove te koop wordt aangeboden. 2.5. product: alle goederen die door Les cafés vanhove SRL via de internetwinkel vanhove te koop worden aangeboden. 2.6. transactie: alle handelingen, beveiligde verwerking, machtigingen en overeenkomsten die inherent zijn aan de betaling van producten die met een kredietkaart of een ander op de site aangeboden virtueel transactiemiddel worden besteld.
3. aanvaarding van de voorwaarden
   De klant erkent kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopsvoorwaarden en aanvaardt ze uitdrukkelijk en zonder voorbehoud door het plaatsen van de bestelling.
4. object
   Vanhove Coffee Ltd. biedt online producten te koop aan (artikel 5) die draaien om koffie, thee en kruidenthee. de klant logt in op de website en plaatst, door het invullen van zijn winkelmandje, een bestelling voor de producten die hij tijdens het surfen op de website heeft gekozen (artikel 6). de gekochte producten worden online betaald via een van de oplossingen die op de website worden aangeboden (artikel 8). vanhove bevestigt de acceptatie van de bestelling per e-mail en de producten worden binnen een bepaalde termijn bij de klant afgeleverd (artikel 7).
5. producten
   Alleen producten waarvan een "product sheet" is gepubliceerd op de vanhove website mogen worden verkocht.
6. bestelling
   6.1. alle door de klant verstrekte informatie tijdens de codering van de gegevens eigen aan zijn bestelling is bindend voor de klant. vanhove kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor fouten van de klant in de formulering van het adres van de ontvanger van de bestelling (leveringsadres, facturatieadres, enz.) en voor vertragingen in de levering of de onmogelijkheid om de bestelde producten te leveren die deze fouten kunnen veroorzaken. 6.2. de automatische registratiesystemen gelden als bewijs van de aard, inhoud en datum van de bestelling. 6.3. na ontvangst van de bestelaanvraag bevestigt vanhove de aanvaarding van de bestelling aan de klant door een bevestigingsbericht te sturen naar het e-mailadres dat de klant heeft meegedeeld bij de registratie van de bestelling. de verkoop komt pas tot stand na verzending van de genoemde orderbevestiging. 6.4. vanhove behoudt zich het recht voor elke bestelling van een klant te weigeren of te annuleren, in het bijzonder in geval van betalingsproblemen van de betreffende bestelling of in geval van een geschil over de betaling van een eerdere bestelling. 6.5. met uitzondering van de categorie "op bestelling" zijn vrijwel alle producten op voorraad. indien het bestelde product niet (meer) direct leverbaar is, zal vanhove de klant per e-mail informeren over de levertijd. indien de opgegeven levertijd voor de klant niet bevredigend is, kan de klant ervoor kiezen zijn bestelling te wijzigen of te annuleren. 6.6. Alleen handelingsbekwame personen kunnen een bestelling plaatsen.
7. levering
   7.1. na bevestiging van de bestelling en acceptatie van de betaling door de transactie-instelling verbindt vanhove zich ertoe de bestelde producten aan de klant op het opgegeven afleveradres te verzenden binnen een termijn die doorgaans varieert van 1 tot 3 werkdagen afhankelijk van de bestemming. alle details betreffende de leveringstermijnen zijn beschikbaar op de website van vanhove. 7.2. door het plaatsen van een bestelling verbindt de klant zich ertoe om bij ontvangst van de goederen alle huidige en toekomstige belastingen, rechten en andere heffingen te betalen die verschuldigd zijn voor de levering van de bestelde producten. vanhove coffees bvba kan hiervoor niet hoofdelijk aansprakelijk worden gesteld. 7.3. de levering wordt uitgevoerd door bpost en alleen in belgië. de leveringstarieven en termijnen zijn beschikbaar op de website van vanhove. in geval van laattijdige levering kan de klant geen schadevergoeding eisen van vanhove of de vervoerder. 7.4. Bij ontvangst van de bestelde producten moet de klant of ontvanger de goede staat van het geleverde product controleren. in het geval dat een of meer van de bestelde producten ontbreken of beschadigd zijn, moet de klant of ontvanger bij de levering onmiddellijk het nodige voorbehoud maken bij de vervoerder. 7.5. indien een pakket ondanks meerdere bezoeken van de vervoerder (maximaal drie bezoeken) niet wordt ontvangen, wordt het teruggestuurd naar vanhove en wordt de ontvanger per e-mail op de hoogte gesteld. de koper kan om een extra levering vragen en draagt de kosten daarvan (zelfs als de eerste zending gratis was). 7.6. Het is klanten of ontvangers van de producten niet toegestaan de gekochte producten geheel of gedeeltelijk door te verkopen.
8. 8. herroeping
   8.1. overeenkomstig de geldende wetgeving voor verkoop op afstand (wet van 14 juli 1991) heeft de klant het recht om zonder boete en zonder opgave van redenen van de aankoop af te zien. de klant beschikt over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de bestelde producten om deze naar vanhove terug te sturen voor omruiling of terugbetaling. om terugbetaling of omruiling te bekomen moet de klant de nieuwe producten (samen met de leveringsbon) in hun originele verpakking, onbeschadigd, met alle eventuele toebehoren (zoals gebruiksaanwijzingen en documentatie) terugsturen naar het volgende adres: vanhove logistics centre Les cafés vanhove SRL Rue de montigny, 2 6000 charleroi Belgium2.Indien de producten binnen de bovengenoemde voorwaarden en termijnen aan vanhove worden geretourneerd, verplicht vanhove zich de door de klant betaalde bedragen (met uitzondering van de verzendkosten) kosteloos terug te betalen.
9. prijzen
   9.1. de op de productbladen vermelde prijs is exclusief de kosten voor het vervoer. 9.2. de in de orderbevestiging vermelde prijs is de definitieve prijs inclusief alle belastingen en inclusief btw. deze prijs omvat de prijs van de producten, de kosten van behandeling, verpakking en bewaring van de producten, de transportkosten. 9.3. vanhove behoudt zich het recht voor de prijs van de producten op elk moment te wijzigen, maar de producten worden gefactureerd op basis van de prijzen die gelden op het moment van registratie van de bestellingen.
10. 10. betaling
    10.1. de prijs van de producten is contant betaalbaar via een van de op de site aangeboden betaalmiddelen op de dag van de bestelling. 10.2. De bescherming tegen frauduleus gebruik van het voor de transactie gebruikte betaalmiddel, met name als gevolg van piraterij, alsmede tegen eventuele geschillen over de betaling van de prijs van een bestelling, wordt door het stripebedrijf gewaarborgd. 10.3. de door de klant gevalideerde bestelling wordt pas effectief wanneer het secure bank payment center en het stripe bedrijf hun akkoord hebben gegeven over de uitvoering van de transactie. in geval van weigering door het secure bank payment center of het stripe bedrijf wordt de bestelling automatisch geannuleerd en wordt de klant per e-mail op de hoogte gebracht. 10.4. de informatie betreffende de bestelling is onderworpen aan een geautomatiseerde gegevensverwerking waarvoor stripe verantwoordelijk is. het doel van deze geautomatiseerde gegevensverwerking is het bestrijden van creditcardfraude. stripe en vanhove zijn de ontvangers van de gegevens betreffende de bestelling. indien de gegevens betreffende de bestelling niet worden doorgegeven, kan de transactie niet worden uitgevoerd en geanalyseerd. in geval van frauduleus gebruik van een bankkaart, onregelmatige aangifte of onregelmatigheid kunnen de gegevens betreffende de bestelling die verband houden met deze onbetaalde bestelling worden opgenomen in een betalingsincidentenbestand.
11. aansprakelijkheid
    11.1. vanhove en Les cafés vanhove SRL kunnen op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook die het gevolg is van onjuist gebruik van de verkochte producten. 11.2. vanhove of Les cafés vanhove SRL kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor wijzigingen aan de producten door de fabrikanten. 11.3. de aansprakelijkheid van vanhove of Les cafés vanhove SRL is in elk geval beperkt tot het bedrag van de bestelling en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eenvoudige fouten of weglatingen die ondanks alle voorzorgsmaatregelen bij de presentatie van de producten kunnen zijn opgetreden. met name de op de site gepresenteerde foto's dienen ter informatie. in geen geval kan een wijziging van de verpakking of de inhoud van een product worden ingeroepen in geval van een discrepantie ten opzichte van de op de site beschikbare foto. de in de productbladen gepubliceerde aanwijzingen dienen slechts ter informatie. de klant verbindt zich ertoe de door de fabrikant op of in de verpakking van het product aangebrachte aanwijzingen aandachtig te lezen. het zijn deze aanwijzingen die de informatie (en met name de doseringen en contra-indicaties) bevatten die de gebruiker moet volgen. 11.4. deze site bevat links naar andere websites. noch vanhove noch Les cafés vanhove SRL kunnen verantwoordelijk worden gesteld voor de huidige of toekomstige inhoud van deze websites, noch voor de inhoud van externe websites die een link hebben naar de website van vanhove.
12. garantie
    12.1. vanhove of Les cafés vanhove SRL kunnen in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de niet-naleving van de wettelijke en reglementaire bepalingen die van kracht zijn in het land van ontvangst. de eventuele aansprakelijkheid van vanhove of Les cafés vanhove SRL is uitsluitend beperkt tot de waarde van het product in kwestie, vastgesteld op de datum van de verkoop. de klant kan contact opnemen met de klantendienst via het e-mailadres dat op de website van vanhove staat vermeld.
13. Algemene sponsorvoorwaarden Dit reglement heeft tot doel de voorwaarden van het sponsoraanbod van Cafés Van Hove bvba vast te leggen. Deelname aan het sponsoraanbod geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van onderstaand reglement. Organiserende vennootschap: Sprl Cafés Van Hove, ingeschreven onder het nummer BE 0401.569.112, en waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te 2 rue de Montigny, 6000 Charleroi, BELGIË. Voorwaarden van het aanbod: Aanbod geldig in continentaal België voor alle sponsoring na 06 april 2023. Voorwaarden van het aanbod: Sponsor: meerderjarige natuurlijke persoon. Petekind: meerderjarige natuurlijke persoon, verschillend van de sponsor. De gesponsorde persoon mag niet reeds koffieautomaten laten plaatsen door Sprl Cafés Van Hove. Validatie van de sponsoring: de sponsoring wordt gevalideerd wanneer de gesponsorde persoon een bestelling plaatst of het huurcontract voor de koffieautomaat ondertekent en de herroepingstermijn is verstreken. De sponsor en/of de gesponsorde hebben tot 3 maanden na ondertekening van de offerte door de gesponsorde de tijd om Cafés Van Hove bvba op de hoogte te brengen van hun sponsoring. Levering van de prijs: de levering van de goederen gebeurt na de bestelling of de ondertekening van het aanbod door de gesponsorde en na het verstrijken van de herroepingstermijn, binnen de 14 dagen. Aanbieding: € 100 korting op uw volgende bestelling. Het aanbod is alleen geldig als de gesponsorde klant een eerste bestelling plaatst van meer dan 5 kg koffie. De korting is alleen van toepassing op koffie. Limiet op het aantal verwijzingen: Er is geen limiet op het aantal verwijzingen. Een sponsor kan zoveel petekinderen aanbevelen als hij/zij wil, zolang deze petekinderen voldoen aan de in dit reglement beschreven voorwaarden om in aanmerking te komen voor het aanbod. Annulering / Wijziging van het aanbod: CVBA behoudt zich het recht voor de voorwaarden van het peterschapsaanbod te allen tijde te annuleren of te wijzigen indien de omstandigheden dit vereisen. Persoonsgegevens: De persoonsgegevens die in het kader van de deelname aan het sponsoraanbod worden gebruikt, zijn uitsluitend bestemd voor Sprl Cafés Van Hove om met de sponsor en de gesponsorde contact op te nemen in het kader van de uitwerking van diens koffieproject. Deze informatie zal voor geen enkel ander doel worden gebruikt en zal op geen enkele wijze aan derden worden doorgegeven. Bovendien, en in overeenstemming met de Franse wet op de gegevensbescherming van 6 januari 1978, hebben de deelnemers aan het peterschap het recht op toegang tot en rectificatie van hun persoonlijke gegevens. Speciale aanbieding: De overige voorwaarden blijven ongewijzigd.
14. persoonsgegevens
    13.1. Het verzamelen van nominatieve informatie met het oog op verkoop op afstand is verplicht, aangezien deze informatie onontbeerlijk is voor de verwerking en levering van bestellingen. 13.2. vanhove leeft de Belgische wet van 8 december 1992 inzake de verwerking van persoonsgegevens na, herzien door de wet van 11 december 1998, die rekening houdt met de europese richtlijnen van 24 oktober 1995. deze wet bepaalt dat de onderneming die persoonsgegevens verzamelt, de toestemming van de betrokkene moet hebben, dat de gegevens nauwkeurig moeten zijn en dat ze voor een nauwkeurig, duidelijk en wettelijk doel moeten worden verzameld. De klant heeft het recht van toegang, wijziging, rectificatie en verwijdering van zijn persoonsgegevens, dat hij kan uitoefenen bij vanhove. 13.3. vanhove en Les cafés vanhove SRL verbinden zich ertoe de gegevens van hun klanten nooit aan derden mee te delen.
15. intellectueel eigendom
    De teksten, lay-out, illustraties, foto's, productbladen en andere elementen op deze site worden beschermd door het auteursrecht en, in het algemeen, door de principes van het intellectueel eigendomsrecht. de inhoud van de vanhove site mag niet worden gekopieerd. de inhoud van de website vanhove mag niet worden gewijzigd, op een andere website worden geplaatst of in enige vorm worden gepubliceerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Vanhove Coffee Ltd. deze website kan ook teksten, illustraties en andere elementen bevatten die door het auteursrecht van derden worden beschermd. vanhove verleent geen toestemming om op enigerlei wijze gebruik te maken van haar intellectuele eigendom of dat van derden.
16. geschillen en toepasselijk recht
    In geval van moeilijkheden bij de toepassing van dit contract, behouden de klant en vanhove / Les cafés vanhove SRL zich het recht voor om een minnelijke oplossing te zoeken alvorens enige gerechtelijke stappen te ondernemen. bij gebreke hiervan zijn enkel de rechtbanken van namur bevoegd, ongeacht de plaats van levering van de producten of de woonplaats van de klant. de contracten en alle rechtsbetrekkingen tussen de klant en vanhove / Les cafés vanhove SRL zijn onderworpen aan het Belgisch recht.